Opas on laadittu muistilistaksi liiketoimintalähtöisen CRM-hankkeen onnistuneeseen läpivientiin.

Opas on teknologiariippumaton, eli se on hyödynnettävissä CRM-järjestelmävalinnasta riippumatta. Tavoitteenamme on, että organisaatiosi saa oppaastamme hyödyllisiä vinkkejä ja arvokasta ohjeistusta hankkeen jokaiseen vaiheeseen – suunnittelusta toteutukseen ja jatkokehitykseen.